Questions fréquentes

Le conducteur doit être âgé de plus de 25 ans et posséder le permis depuis plus de 5 ans.
Au moment du départ vous devrez effectuer un dépôt de garantie par carte bancaire, là encore nous vous invitons à vous reporter à la fiche descriptive des véhicules, les conditions variant selon les véhicules.

Seuls les permis valides sont acceptés pour louer un véhicule. Nous n'acceptons pas de louer une voiture à des clients présentant une déclaration de perte, un permis blanc, ou un permis à validité restreint.

Nous n'acceptons pas les permis internationaux seuls, ceux-ci doivent obligatoirement être présentés avec le permis du pays d'origine. Pour les résidents étrangers, un document officiel avec une photographie et rédigé en caractères romains devra être présenté au moment du départ.

La carte bancaire permet d'alléger l'ensemble des tâches administratives. C'est pourquoi il n'est pas possible de payer par chèque. Enfin pour des raisons de sécurité nous n'acceptons pas d'espèces.

Avant d'effectuer votre départ vous devrez procéder au dépôt d'une caution, uniquement par carte bancaire selon votre location. 

Le dépôt de garantie est encaissé uniquement pour une location d'une durée supérieure à 7 jours. Il est destiné à couvrir tous les frais supplémentaires liés à votre location, que ce soit en cas de dommages, en cas de jours supplémentaires, ou en cas de remise à niveau du carburant par exemple. Son montant varie selon la catégorie de véhicules louée.

Nos véhicules sont assurés par chaque concessionnaire.
Nous vous invitons à contacter votre concessionnaire afin de connaître l’ensemble des assurances de bases et optionnelles ainsi que les franchises qui s’y rapportent.

Il est possible de circuler dans l'ensemble des pays mentionnés sur la carte verte d'assurance, puisque nos véhicules sont assurés et assistés dans ces pays. Cependant avant tout séjour à l'étranger nous vous demandons de nous prévenir par email ou au moment du départ.

Il n'est pas possible de restituer un véhicule en dehors de nos horaires d'ouverture. Seule la signature de la fiche état retour, met fin à la location.

3 solutions pour réserver un véhicule :

• Internet : Avec la disponibilité en ligne vous pouvez réserver un véhicule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
• Par téléphone : En contactant votre agence par téléphone, durant les heures d’ouverture. Connaître les horaires d’ouverture et le numéro de téléphone de votre concessionnaire
• En concession : En vous rendant durant les heures d’ouverture. Connaître les horaires d’ouverture et l’adresse de votre concessionnaire

Lors d'un accident ou d'un dommage, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client, puis notre assistance dans le cas où le véhicule ne serait plus roulant.

En cas de panne ou d'anomalie technique, arrêtez-vous sur le bas-côté et contactez immédiatement notre Service Client, celui-ci diagnostiquera l'anomalie ou la panne et vous donnera la procédure à suivre.

La location de véhicule ne vous dédouane pas de respecter le code de la route. Pour cela, nous vous demandons de respecter celui-ci à la lettre. Jaguar & Land Rover RENT sera amené en application de l’article L.121-3 du code de la route à communiquer vos coordonnées au tribunal de police qui vous adressera l’avis de contravention.